Klantenservice

Klantenservice – Hier helpen wij je verder

Klik hieronder op één van de onderwerpen.

Betalen

Wat zijn de betaalmogelijkheden in de webshop?

Bij Houthandel Gorinchem kunt u eenvoudig en veilig afrekenen via uw eigen bank. U betaalt eenvoudig en snel met iDEAL. De betaalmethode kunt u selecteren op de afrekenpagina. Na de bestelling ontvangt u per e-mail de bestelbevestiging.

Bancontact/Mistercash
Voor onze Belgische klanten bieden wij deze betaalmogelijkheid. Kies de betaaloptie op de afrekenpagina.

Overschrijving
Het is ook mogelijk om via een bankoverschrijving te betalen. Na de betaling wordt de bestelling ingepland of kunt u de bestelling afhalen in Gorinchem.

100% Veilig betalen via versleutelde verbinding
Betalen in de webshop van Houthandel Gorinchem is 100% veilig. Uw maakt verbinding via een SSL versleutelde verbinding. Deze versleuteling zorgt voor een veilige verbinding tussen onze weshop u als bezoeker.

Betaalmogelijkheden showroom Gorinchem

In onze showroom te Gorinchem kunt u eenvoudig betalen via Pin of contant.

Kan ik bij jullie pinnen?

Ja, je kan bij ons pinnen!

Bezorgen

Wat zijn de bezorgkosten?

Eenvoudig en supersnel thuisbezorgd!

Geen ellende meer met gehuurde aanhangers of busjes van de buurman. Houthandel Gorinchem bezorgd simpel en snel door heel Nederland & België tuinhout tot aan de deur voor een vast bedrag van maar € 75 ,- .

Er wordt naast de wagen gelost, zorg dus voor voldoende mankracht.

Na een bestelling nemen wij automatisch contact met u op voor een geschikte bezorgafspraak.

Heeft u verder nog vragen, neem gerust contact op met onze klantenservice!

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Na het maken van een bestelling via de webshop wordt u gebeld door onze planner voor het maken van een geschikte afleverafspraak. Uw bestelling wordt binnen 1 tot 8 werkdagen bij u thuisbezorgd.

Er wordt naast de wagen gelost, zorg dus voor voldoende mankracht!

Waar legt de chauffeur mijn bestelling neer?

Zodra onze vrachtwagen bijhet afleveradres is aangekomen, belt de chauffeur bij je aan. De chauffeur levert de order af tot aan de stoep.

Uitsluitend bepaalt onze chauffeur zelf wat veilig is waar hij of zij kan en wil lossen. Onze chauffeurs kunnen je niet helpen met de order naar binnen brengen e.d.

Bestelling zelf afhalen

Het is mogelijk om uw bestelling ook af te halen in Gorinchem. Kies op de winkelwagen- of de afrekenpagina om uw bestelling af te halen i.p.v. te bezorgen. Na de bestelling kunt u de producten direct afhalen, zodat u snel weer verder kunt met klussen. Bekijk onze openingstijden.

U kunt eenvoudig uw bestelling afhalen in onze showroom te Gorinchem (Zuid-Holland). Plaats uw bestelling via de webshop en uw bestelling is direct af te halen, bekijk onze openingstijden van de showroom.

Onze showroom is gevestigd op het volgende adres:

Houthandel Gorinchem
Haarweg 18
4205 ND Gorinchem

Afhalen

Uw bestelling afhalen in Gorinchem

U kunt eenvoudig uw bestelling binnen 8 werkdagen na besteldatum afhalen in onze showroom te Gorinchem (Zuid-Holland).

Plaats uw bestelling via de webshop en uw bestelling is direct af te halen, bekijk onze openingstijden van de showroom.

Onze showroom is gevestigd op het volgende adres, dit is tevens het afhaaladres voor bestellingen:

Houthandel Gorinchem
Haarweg 18
4205 ND Gorinchem

Uiteraard kunt u ook direct producten aanschaffen in onze showroom zonder eerst via de webshop te bestellen.

Retourneren

Producten retourneren

Retourneerbeleid

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Retourneren van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden:

  • Het artikel zit nog in de originele verpakking en is onbeschadigd.
  • De artikelen zijn niet gebruikt of bevatten gebruikssporen.
  • Het te wensen geretourneerde artikel is aangemeld bij onze klantenservice.
  • Binnen 14 dagen aangekocht.

U kunt het artikel retourneren naar ons adres:

Houthandel Gorinchem
Haarweg 18
4205 ND Gorinchem

De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. U dient zelf zorg te dragen voor transport van de retourzending. Zorg daarom altijd voor een verzendbewijs.

Retour aanmelden
Retourzendingen moeten altijd eerst worden aangemeld bij onze klantenservice via info@houthandelgorinchem.nl.

Service

Kan ik bij jullie ook laten zagen?

Zagen

Het is helaas niet mogelijk om de producten op maat te laten zagen. Het is wel mogelijk om zelf met een handzaag te zagen bij ons op locatie.

Maken jullie ook een offerte op?

Offerte

U ziet alle prijzen inclusief BTW bij ons op de webshop staan. Je kan ons altijd een e-mail sturen voor een offerte aanvraag.

Kan ik bij jullie ook koffie krijgen?

Hebben jullie ook koffie?

Bij ons ben je aan het juiste adres voor heerlijk bakkie. Voor onze klanten hebben wij altijd verse koffie klaar staan.

Privacy statement

Privacy statement

Jouw gegevens zijn veilig. De website draait op een SSL gecertificeerde verbinding. Jouw gegevens worden nooit met derden gedeeld. Op zoek naar onze privacy statement? Klik hier.

Adres voor uw navigatiesysteem:

Haarweg 18
4205 ND Gorinchem

Wij zijn van maandag t/m vrijdag geopend van:
8.00 uur tot 17.00 uur

Zaterdag:
8.00 uur tot 12.00 uur.

Zondag’s zijn wij gesloten.

Klantenservice: 0183 – 701 545
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 8.00 en 17.00 uur.

Op feestdagen hebben wij aangepaste openingstijden, bel altijd eerst even op welke tijden we geopend zijn.

Kom in contact met onze klantenservice. Laat hiernaast uw bericht achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Telefoon klantenservice:
0183 – 701 545

E-mail:
info@houthandelgorinchem.nl

Bezig met versturen

Bekijk hier onze openingstijden .